Du hast ein Produkt oder einen Kurs gekauft, siehst ihn aber nicht? Das ist schnell gelöst – meistens ist es nur eine Kleinigkeit.

Die häufigsten Gründe

Grund 1: Du loggst dich mit der falschen E-Mail ein

Das ist der größte Grund. Jede E-Mail ist ein separater Account.

✅ Richtig: E-Mail vom Kauf verwenden
❌ Falsch: Andere E-Mail-Adresse verwenden

Lösung: Schaue in deine Kaufbestätigung und logge dich mit genau dieser E-Mail ein.

Grund 2: Du hast noch nicht aktiviert

Nach dem Kauf muss dein Account aktiviert werden – das funktioniert über einen Link in deiner Kaufbestätigung.

Lösung: Öffne deine Kaufbestätigungs-E-Mail und klicke auf den Aktivierungs-Link oder "Jetzt anmelden".

Grund 3: Dein Browser hat gecacht

Manchmal zeigt der Browser alte Daten an.

Lösung: Melde dich ab → Browser-Cache leeren → Neu anmelden.

Schritt-für-Schritt: So findest du deine Kurse

Schritt 1: Mit der richtigen E-Mail einloggen

Das ist die wichtigste Regel: Die E-Mail muss mit deiner Kaufbestätigung übereinstimmen.

Gehe zu myablefy.com oder beatestrittmatter.com
Klicke auf Anmelden
Gib die E-Mail ein, mit der du gekauft hast
Passwort eingeben (falls du keins hast: "Passwort vergessen" anklicken)

Schritt 2: Deine Kurse anschauen

Nach dem Anmelden:

Klicke auf "Meine Kurse" oder "Produkte" im Menü
Alle deine gekauften Inhalte werden hier aufgelistet
Klicke auf einen Kurs, um ihn zu starten

Schritt 3: Falls immer noch nichts angezeigt wird

Melde dich komplett ab
Schließe den Browser komplett (nicht nur den Tab)
Öffne den Browser neu
Melde dich wieder an
Prüfe nochmal "Meine Kurse"

Physische Produkte (Bücher, CDs)

Falls du etwas Physisches bestellt hast (z.B. Buch, CD):

Das findest du nicht im Online-Account – das wird dir per Post zugesendet
Lieferdauer: Normalerweise 3–5 Werktage in Deutschland
Track & Trace: Wenn verfügbar, findest du einen Link in deiner Kaufbestätigung

Buch noch nicht erhalten?

Prüfe die Adresse in deiner Kaufbestätigung
Kontaktiere uns im Chat unten rechts, wir prüfen den Status für dich

Häufige Probleme und Lösungen

"Ich habe mehrere E-Mail-Adressen verwendet"

Dann hast du mehrere Accounts mit verschiedenen Käufen.

Lösung: Du kannst deine Accounts zusammenführen – alle Käufe kommen dann an einen Ort. Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem Helpcenter-Artikel "Accounts zusammenführen – Alle Käufe an einem Ort".

"Ich habe noch nie ein Passwort gesetzt"

Das ist normal. Dein Konto wurde mit der Kaufbestätigung erstellt.

Lösung:

Öffne deine Kaufbestätigungs-E-Mail
Klicke auf den Button "Zum Kurs" oder "Jetzt anmelden"
Setze dein Passwort
Jetzt kannst du dich normal einloggen

"Ich kann mich nicht einloggen"

Passwort vergessen?

Gehe zu myablefy.com
Klicke auf "Passwort vergessen"
Gib deine E-Mail ein
Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen

Andere Login-Probleme?

Kontaktiere uns im Chat unten rechts – mit deiner E-Mail-Adresse.

"Ich habe die Kaufbestätigung nicht erhalten"

Prüfe:

Spam-Ordner (oft landen E-Mails dort)
Andere E-Mail-Konten (falls du mehrere hast)
Schreib uns im Chat: Wir können die E-Mail erneut senden

"Meine Produkte sind immer noch nicht sichtbar"

Checkliste:

✅ Richtige Website? (myablefy.com oder beatestrittmatter.com)
✅ Richtige E-Mail? (Prüfe deine Kaufbestätigung)
✅ Browser-Cache geleert? (Strg+Shift+Entf auf Windows, Cmd+Shift+Delete auf Mac)
✅ Komplett aus- und eingeloggt?
✅ Kaufbestätigung erhalten? (Prüfe Spam)

Wenn immer noch nichts, schreib uns im Chat unten rechts – mit folgendem:

Deine E-Mail-Adresse
Deine Bestellnummer (aus der Kaufbestätigung)
Was du gekauft hast
Screenshot, falls möglich

Zusammenfassung

Die wichtigste Regel: Melde dich mit der E-Mail an, die in deiner Kaufbestätigung steht. Jeder Kauf ist fest mit einer E-Mail verknüpft.

Was möchtest du?	So funktioniert's
Kurse finden	Mit Kauf-E-Mail anmelden → Meine Kurse anklicken
Nicht sichtbar?	Browser-Cache leeren → Neu anmelden
Mehrere E-Mails?	Accounts zusammenführen (siehe verwandter Artikel)
Buch nicht angekommen?	Chat unten rechts – wir prüfen den Status
Passwort vergessen?	"Passwort vergessen" auf myablefy.com