Du kannst dich nicht in den Mitgliederbereich von Dr. med. Beate Strittmatter auf NeuroReset einloggen? Kein Problem — in den meisten Fällen liegt es an einer dieser drei Ursachen: Das Passwort stimmt nicht mehr, eine E-Mail ist nicht angekommen, oder der Browser macht Probleme. Wir gehen die Schritte der Reihe nach mit dir durch. Wenn du unten alles durchprobiert hast und es trotzdem hakt, schreib uns über die Messenger-Box unten rechts — wir helfen dir persönlich weiter.
Schnell-Antwort: Dein Login-Bereich ist academy.neuroreset.io/s/neuroreset/sign_in. Probier der Reihe nach: (1) Passwort zurücksetzen über „Passwort vergessen?" — Reset-Mail kommt innerhalb weniger Minuten. (2) Keine Mail? Schau im Spam- oder Junk-Ordner und nutze die E-Mail-Adresse aus deiner Buchung. (3) Browser-Problem? Lösch Cache und Cookies oder öffne die Login-Seite im Inkognito-Modus. Wenn nichts hilft, schreib uns über die Messenger-Box unten rechts.
Wie logge ich mich im Mitgliederbereich ein?
Der Zugang zu deiner NeuroReset-Academy (Plattform von Dr. med. Beate Strittmatter) läuft so:
Öffne die Login-Seite: academy.neuroreset.io/s/neuroreset/sign_in
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du deinen Kurs oder dein Programm gebucht hast.
Gib dein Passwort ein und klicke auf Einloggen.
Tipp: Nutze immer die E-Mail-Adresse, die du bei der Buchung angegeben hast. Der Zugang ist an diese Adresse gebunden.
Was tun, wenn mein Passwort nicht funktioniert?
Wenn dein Passwort nicht akzeptiert wird, setze es einfach neu:
Gehe zur Login-Seite.
Klicke auf Passwort vergessen.
Gib deine E-Mail-Adresse ein (die, mit der du gebucht hast).
Du bekommst innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Klicke auf den Link und vergib ein neues Passwort.
Hinweise zum Passwort:
Achte auf Groß- und Kleinschreibung.
Prüfe, ob Feststelltaste (Caps Lock) aktiv ist.
Wenn du das Passwort aus einem Passwort-Manager kopierst, achte darauf, dass keine Leerzeichen am Anfang oder Ende mitkopiert werden.
Wenn du dich gerade frisch zurückgesetzt hast und es immer noch nicht klappt: Lösche einmal den Browser-Cache oder öffne ein privates Fenster (Inkognito-Modus) und logge dich dort neu ein.
Was tun, wenn ich keine E-Mail erhalte?
Kommt die Passwort-Mail nicht an? So gehst du vor:
Spam-Ordner prüfen. Bei manchen Anbietern landet die Mail dort — nicht nur im Haupt-Posteingang.
Richtige E-Mail-Adresse? Nutze genau die Adresse, mit der du gebucht hast. Auch kleine Tippfehler verhindern die Zustellung.
Ein paar Minuten warten. Manchmal verzögern Mail-Server die Zustellung.
Anbieter-spezifische Hinweise:
Gmail: Schau auch in den Tab „Werbung" oder „Updates".
Outlook / Hotmail: Prüfe den Ordner „Junk-E-Mail".
GMX / web.de: Blick in den Spam-Ordner und in die Quarantäne-Einstellungen.
T-Online: Prüfe den Spam-Filter im Webmail, nicht nur in deinem Mail-Programm.
Tipp: Markier unsere Reset-Mail nach Erhalt als „kein Spam" oder füge den Absender zu deinen Kontakten hinzu, damit zukünftige E-Mails sicher im Posteingang landen.
Was tun, wenn der Login trotzdem nicht funktioniert?
Wenn Passwort zurücksetzen und E-Mail-Check nicht geholfen haben, liegt es meist am Browser. Probiere bitte der Reihe nach:
Anderen Browser nutzen: Wechsle z. B. von Safari zu Chrome oder Firefox.
Inkognito-Modus öffnen: Ein privates Fenster ignoriert gespeicherte Daten und zeigt oft, woran es liegt.
Cache und Cookies löschen: Besonders für die Login-Seite.
Anderes Gerät testen: Handy statt Laptop oder umgekehrt — das grenzt das Problem ein.
Internetverbindung prüfen: Manchmal hilft ein Wechsel von WLAN zu mobilen Daten.
Wie erreiche ich den Support?
Du hast alles probiert und kommst trotzdem nicht rein? Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts auf jeder Seite. Wir melden uns persönlich und schauen gemeinsam mit dir, woran es liegt.
Damit wir dir schnell helfen können, nenne uns bitte:
Die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast
Welchen Kurs oder welches Programm du nutzt
Was genau passiert (Fehlermeldung? Seite lädt nicht? Passwort-Mail kommt nicht an?)
Welchen Browser und welches Gerät du nutzt
So können wir dir zügig und zielgerichtet weiterhelfen.